Multichannel
Unter Multichannel versteht man die Nutzung mehrerer Kanäle oder Kommunikationsmedien, um eine Zielgruppe zu erreichen und anzusprechen.
Diese Kanäle können traditionelle Formen von Werbung und Marketing wie Fernsehen, Radio, Print und Aussenwerbung sowie digitale Kanäle wie soziale Medien, E-Mail, Webseiten und mobile Apps umfassen.
Das Ziel des Multichannel-Marketings ist es, ein nahtloses und integriertes Erlebnis für die Verbraucher über alle Berührungspunkte (Touchpoints) hinweg zu schaffen, damit sie über ihre bevorzugten Kanäle mit einer Marke in Kontakt treten können. Durch die Nutzung mehrerer Kanäle können Marken ihre Reichweite und Bekanntheit erhöhen, engere Beziehungen zu den Kunden aufbauen und letztlich den Absatz und Umsatz steigern.
Multichannel-Marketing erfordert einen strategischen Ansatz, da Marken sorgfältig abwägen müssen, welche Kanäle am effektivsten sind, um ihre Zielgruppe zu erreichen und ihre Botschaft zu vermitteln. Ausserdem müssen sie sicherstellen, dass ihre Botschaften über alle Kanäle hinweg konsistent sind und dass jeder Kanal so optimiert ist, dass er die bestmögliche Nutzererfahrung bietet.