Bedienbarkeit. Klarheit. Und ein gutes Bauchgefühl.

Auch professionelle Industrieapplikationen leben vom Nutzererlebnis. Die subjektiven Eindrücke der Besucher:innen sind elementar. Korrekt umgesetzt, motivieren sie zum Weiterlesen und Interagieren. Unterstützen den Weg zum Kaufentscheid. Fördern Absatz.

Vom strategischen und auf die Zielgruppe ausgerichteten Aufbau des Backends, bis zur Umsetzung des Interfaces: Das versierte Team der e-sphere analysiert Ihren digitalen Auftritt und optimiert die Erlebniswelt. Von A bis Z.

Strategie und Planung

Fragen. Fragen. Fragen. Im ersten Schritt hören wir uns Ihre Bedürfnisse und Erwartungen an. Gemeinsam finden wir heraus, wo Ihre Herausforderungen in der Customer Experience liegen und was die beste Lösung darstellt. Das Ziel: ein aussagekräftiger Analysebericht.

Recherche und Analyse
Planung und Zusammenstellung Roadmap
Schreiben des Briefing-Dokuments

Produktentwicklung

e-sphere hat es sich auf die Fahne geschrieben, jeweils über das gesamte Spektrum der Produktentwicklung und des Service Designs nachzudenken. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Produkte sowie Dienstleistungen, die begeistern. Werte schaffen. Peu à peu.

Entwicklung Produktstrategie
Produkt-Iterationen
Produktisierung von Dienstleistungen

Modellierung und Entwicklung

Die Gestaltung von Erlebnissen bedeutet für uns den Aufbau einer dauerhaften Beziehung zwischen den Benutzern und dem Unternehmen. Diese tragen zu einem Gefühl der Loyalität bei und schaffen Vertrauen. Zufriedenere Kunden. Eine höhere Markenbefürwortung.

Customer Journey Mapping
Gestaltung der Interaktionsebene, Journey-Ebene und Beziehungsebene
Prototyping
MVP

Wartung

Das Team der e-sphere fungiert als Sparringpartner, sodass Sie Ihre Produkte und Dienstleistung stetig reflektieren. Verbessern. Optimieren. Der ständige Verfeinerungsprozess wertet Ihren Online-Shop auf und führt zur besseren Nutzererfahrung.

UI-Audits und Usability-Berichte
Analyse der Produkte
Datenanalyse
Updates und Bugfixes

In welchen Fragen wir Sie unterstützen.

e-sphere wandelt Fragezeichen in Antworten.

Welche Navigationsstruktur ist intuitiv?
Wie werden Informationen leicht gefunden?
Wie können wir die Kundenbindung optimieren?
Wie stellen wir Usability sicher?
Wie schaffen wir eine Erlebniswelt?
Welche visuelle Gestaltung ist ansprechend?
Wo klicken Website-Besucher:innen?
Was denkt und fühlt die Zielgruppe?
Können Prozesse automatisiert werden?
Welche Daten- und Analyseinfrastruktur ist sinnvoll?
Wie intuitiv ist die Backend-Oberfläche?
Ist die Website für mobile Geräte optimiert?
Wie präsentieren wir Produkte ideal?
Wie gestalten wir einen einfachen Bestellprozess?

Beziehungsverstärker durch positive sowie einprägsame Erlebnisse.

Tiefgründige Fachexpertise. Bis ins letzte Detail.

Oberflächlichkeit ade, hallo tiefgründiger Kern: Bei der e-sphere betrachten wir Dienstleistungen und Produkte nicht nur aus der Kundenperspektive. Auch die Erfahrungen der Mitarbeiter:innen werden berücksichtigt.

Geteiltes Wissen führt zur Schwarmintelligenz. Grund, warum wir unser Wissen weitergeben und uns sowie andere weiterbilden. Deshalb sind wir immer offen für Diskussionen. Für Fortschritt. Für Mehrwert.