Usability
Die Benutzerfreundlichkeit (englisch usability) bezieht sich auf den Grad, in dem ein Produkt oder System von den vorgesehenen Benutzern einfach und effektiv genutzt werden kann, um ihre Ziele mit Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit zu erreichen. Die Benutzerfreundlichkeit ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Produkts oder Systems, da sie sich darauf auswirkt, wie die Benutzer es wahrnehmen und mit ihm interagieren.
Die Benutzerfreundlichkeit wird durch eine Vielzahl von Methoden bewertet, wie z. B. Benutzertests, heuristische Bewertung und Expertengutachten. Beim Testen der Benutzerfreundlichkeit werden die Benutzer beobachtet, wie sie das Produkt oder System verwenden, um Aufgaben auszuführen und Bereiche zu identifizieren, in denen sie auf Schwierigkeiten oder Verwirrung stossen. Bei der heuristischen Evaluation wird das Produkt oder System anhand einer Reihe von festgelegten Usability-Prinzipien bewertet. Bei der Expertenbewertung wird das Produkt oder System von einem Usability-Experten untersucht, der eine Rückmeldung über die Benutzerfreundlichkeit gibt.
Die Bedeutung der Benutzerfreundlichkeit hat mit dem zunehmenden Einsatz von Technologie im Alltag zugenommen. Webseiten, mobile Anwendungen und andere digitale Produkte müssen einfach zu bedienen und zu navigieren sein, um erfolgreich zu sein. Eine schlechte Benutzerfreundlichkeit kann zu Frustration, geringerer Produktivität und geringerer Benutzerzufriedenheit führen, was letztlich zu einer geringeren Akzeptanz und weniger Umsatz führen kann.