Persona
Der Begriff «Persona» stammt aus dem Lateinischen und bedeutet «Maske» oder «Rolle». Im Kontext von Marketing und Design wird der Begriff verwendet, um fiktive Nutzerprofile zu erstellen, die eine bestimmte Zielgruppe repräsentieren sollen. Eine Persona wird basierend auf den demografischen, psychografischen und Verhaltensdaten der Zielgruppe erstellt und stellt eine Art "Steckbrief" des typischen Nutzers dar.
Eine Persona enthält in der Regel Informationen wie Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommen, Hobbys, Interessen und Bedürfnisse. Diese Informationen werden genutzt, um ein besseres Verständnis für die Zielgruppe zu entwickeln und die Kommunikation, Produkte oder Dienstleistungen besser an ihre Bedürfnisse anzupassen.
Personas werden oft in der Produktentwicklung, im Marketing oder in der UX-Design-Praxis verwendet, um eine klare Vorstellung davon zu erhalten, wer die Nutzer sind, welche Bedürfnisse sie haben und wie sie wahrscheinlich mit dem Produkt oder der Dienstleistung interagieren werden. Durch die Verwendung von Personas können Unternehmen gezieltere Marketingkampagnen erstellen und Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die besser auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe abgestimmt sind.