Verbinden Sie Ihre Anwendungen und damit Ihre Prozesse
Moderne Anwendungen unterstützen sogenannte Application Programming Interfaces (APIs). Damit ist nichts anders gemeint, als dass verschiedene Software untereinander in einem einmal definierten Format Daten austauschen können. Damit wird es sehr einfach möglich, Prozesse zu vereinfachen, da keine menschliche Interaktion mehr notwendig wird. Eine API kann ein mächtiges Werkzeug sein, vor allem wenn zusätzlich Automatisierungsplattformen wie Make oder Zapier mit ins Spiel kommen. Damit können ganze Workflows angestossen und automatisch abgearbeitet werden.
Aber nicht nur für interne Prozesse können APIs genutzt werden, sondern auch für Kunden oder Partner. Daten können über APIs verkauft und an anderer Stelle nutzbar gemacht werden. Schon lange etablierte Beispiele sind etwa die APIs von Google Maps, mit denen sich sehr einfach Karten in die eigene Software integrieren lassen.
Wie sich APIs auch im Kontext von sehr flexiblen E-Commerce Lösungen nutzen lassen, erfahren Sie in der Beschreibung unseres Produkts DFNX.
Nicht jeder Prozess sollte digitalisiert werden
Hüten Sie sich vor der 1-zu-1-Digitalisierung Ihrer bestehenden Prozesse. Überprüfen Sie innerhalb Ihrer Unternehmung, welche Abläufe beibehalten werden und durch digitale Workflows abgelöst werden sollen. Überdenken Sie die Abläufe neu und strukturieren Sie sie anhand des grössten Nutzen für interne oder externe Nutzer. Dabei kann es durchaus vorkommen, dass ein Prozess komplett wegfällt oder einfach in einen bestehenden integriert werden kann.
Vermeiden Sie auch die Nutzung von Software resp. Anwendungen, die keine Schnittstellen zu anderen Systemen anbieten. Damit machen Sie es Ihrer Organisation unmöglich, zukünftige Bedürfnisse integrieren zu können. Fangen Sie lieber klein an und wachsen Sie. Nicht jede Unternehmung benötigt von Beginn an eine vollständige Integration des Onlineshops mit dem ERP-System. Teilintegrationen, die schnell realisiert werden können, bringen schon sehr schnell einen Nutzen.
Erfolgreiches E-Commerce durch stetige Optimierung
Es ist wichtig, diese Prozesse kontinuierlich zu überwachen, zu optimieren und an die Bedürfnisse des E-Commerce-Unternehmens anzupassen, um einen reibungslosen Betrieb, eine hohe Kundenzufriedenheit und eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung sicherzustellen.
Die nächsten Schritte
UX Strategie und Experience
Gemeinsam erarbeiten wir die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und definieren eine Strategie, wie Ihre Kunden auf der Customer Journey eine perfekte Benutzererfahrung erleben dürfen.
Software-Architektur
Wir analyiseren Ihre bestehenden E-Commerce Systeme und bewerten die Effizienz, Skalierbarkeit und Sicherheit. Basierend auf den Ergebnissen erstellen wir massgeschneiderte Konzepte für die Integration neuer, flexibler Systeme, um Ihre Geschäftsprozesse optimal und digital abbilden zu können.
E-Commerce
Wir erstellen zusammen mit Ihnen eine Strategie für die Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen und planen mit Ihnen den gesamten digitalen Verkaufsprozess vom Produktdaten-Management bis hin zur Auslieferung der Bestellungen.
Zum Thema «Prozesse etablieren»
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